Retour et remboursement

Chez Morgan Endee, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Notre politique de retour est conçue pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide et simple que possible.

Admissibilité aux retours

  • La plupart des articles neufs, non utilisés et non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.
  • Les articles personnalisés ou personnalisés ne sont généralement pas éligibles au retour.
  • Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, avec tous les emballages d'origine intacts.

Achats non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles en vente finale/liquidation
  • Articles personnalisés ou sur mesure
  • Cartes cadeaux
  • Des objets de collection uniques

Lancer un retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez le service client de Morgan Endee à l' adresse support@MorganEndee.com pour demander un numéro d'autorisation de retour (RA). Indiquez votre numéro de commande et une brève explication du motif du retour.
  2. Une fois que vous avez reçu votre numéro RA, emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner, y compris tous les emballages d'origine, la documentation et les accessoires.
  3. Marquez le numéro RA à l’extérieur de l’emballage.
  4. Expédiez le retour à l'adresse fournie avec votre numéro RA. À moins que le retour ne soit dû à une erreur de notre part (par exemple, un article incorrect ou défectueux), les frais de retour sont à votre charge.

Délai de traitement du remboursement

Nous nous efforçons de traiter votre remboursement le plus rapidement possible. Vous pouvez vous attendre à un remboursement dans les 21 jours suivant la réception de votre retour. Le traitement des remboursements peut prendre plus de temps le week-end ou les jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué. Les remboursements seront appliqués à votre mode de paiement d'origine.

Détails du remboursement

  1. Commandes sans remise : Si votre commande n'inclut aucune promotion ni remise, vous recevrez un remboursement complet pour le ou les articles au prix indiqué à l'origine.
  2. Commandes à prix réduits : Pour les commandes avec promotions ou remises, le montant remboursé sera basé sur le prix ajusté payé pour chaque article. Vous pouvez vérifier les détails de votre commande pour confirmer les montants remisés.
  3. Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont exclus des remboursements.

Frais de retour

Les frais de retour et les taxes applicables sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un transporteur avec des capacités de suivi, comme FedEx ou UPS. Morgan Endee n'est pas responsable des articles perdus ou volés pendant le transport de retour.

Statut de retour

Veuillez vérifier auprès de votre transporteur pour vous assurer que nous avons bien reçu vos articles retournés.

Contactez-nous

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à support@morganendee.com